Qualité en officine
Écrit par CQAPO
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09 Octobre 2008
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Pourquoi
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Pour améliorer les pratiques afin de sécuriser les actes pharmaceutiques
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Pour prévenir les accidents iatrogènes
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Pour acquérir une meilleure organisation du travail et transmettre les savoirs internes de l’officine
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Pour servir de référence permanente et éviter les dérives dues à la routine
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Pour créer une homogénéité de l’acte pharmaceutique
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Pour accroître les connaissances de tous
L’ensemble concourt à garantir l’intérêt du patient.
Comment
Par l’introduction de l’écrit qui facilite la traçabilité de l’information et des communications
. entre les membres de l’équipe rarement présents tous ensemble,
. dans le cas d’un remplacement (du titulaire ou d’un membre de l’équipe),
Par le relevé des dysfonctionnements, leur analyse et la mise en place de mesures correctives,
Par la réalisation de procédures (instructions, modes opératoires…) simples, permettant de sécuriser les actes et de rationaliser chaque activité.
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